REGULAMIN OGÓLNY SKLEPU INTERNETOWEGO
§1 Definicje
Ilekroć w regulaminie mowa o:
1. Sprzedawcy – należy przez to rozumieć podmiot wskazany w Karcie Informacyjnej.
2. Kliencie – należy przez to rozumieć każdą osobę fizyczną, która posiada pełną zdolność do
dokonywania czynności prawnych, osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę
prawną lub jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, jakiej przepisy szczególne przyznają
zdolność prawną, które składają zamówienie w Sklepie Internetowym.
3. Kliencie Konsumencie – należy przez to rozumieć Klienta będącego konsumentem w rozumieniu
art. 221kc.
4. Kliencie Przedsiębiorcy – należy przez to rozumieć Klienta będącego przedsiębiorcą
w rozumieniu art. 431kc.
5. Stronie Internetowej – należy przez to rozumieć serwis internetowy prowadzony i utrzymywany
przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w Karcie Informacyjnej.
6. Sklepie Internetowym – należy przez to rozumieć zorganizowany system zawierania umów na
odległość stanowiący sklep internetowy prowadzony i utrzymywany przez Sprzedawcę pod adresem
wskazanym w Karcie Informacyjnej który umożliwia Klientom składanie zamówień na Produkty
oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem tego serwisu internetowego i zgodnie z jego
Regulaminem.
7. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy dokument, który w szczególności określa
warunki korzystania przez Klienta ze Sklepu Internetowego.
8. Załączniku - należy przez to rozumieć stanowiący integralną część Regulaminu dokument, który
rozszerza lub uzupełnia jego treść w zakresie dodatkowych postanowień.
9. Regulaminie Produktu – należy przez to rozumieć Załącznik, który rozszerza lub uzupełnia
postanowienia Regulaminu w zakresie poszczególnych rodzajów Produktów.
10. Karcie Informacyjnej – należy przez to rozumieć Załącznik, który rozszerza lub uzupełnia
postanowienia Regulaminu o najważniejsze informacje o Sprzedawcy i Sklepie Internetowym.
11. Polityce Prywatności – należy przez to rozumieć dokument dostępny pod adresem wskazanym
w Karcie Informacyjnej i stanowiący zbiór informacji dotyczących zasad oraz warunków, na jakich
funkcjonuje Strona Internetowa i Sklep Internetowy, a także pouczeń dotyczących postępowania z
danymi osobowymi oraz wykonywania praw przez osoby, których dane te dotyczą.
12. Umowie Sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Produktu w rozumieniu
art. 535 kc, umowę o świadczenie usług w rozumieniu art. 750 kc lub umowę o wykonanie dzieła
w rozumieniu art. 627 kc zawieraną przez Klienta i Sprzedającego za pośrednictwem Sklepu
Internetowego. Umowa Sprzedaży zawierana jest na odległość w rozumieniu art. 2 ppkt.1 ustawy
o prawach konsumenta.
13. Warunkach Sprzedaży – należy przez to rozumieć dodatkowe warunki i zastrzeżenia umieszczone
przez Sprzedawcę w opisie Produktu opublikowanym na Sklepie Internetowym, które stanowią
integralną część Umowy Sprzedaży.
14. Umowie Rezerwacyjnej – należy przez to rozumieć zobowiązanie Sprzedawcy do zapewnienia
Klientowi pierwszeństwa w nabyciu Produktu na warunkach określonych w Warunkach Rezerwacji.
15. Warunkach Rezerwacji – należy przez to rozumieć dodatkowe warunki i zastrzeżenia
umieszczone przez Sprzedawcę w opisie Produktu opublikowanym w Sklepie Internetowym, które
stanowią integralną część Umowy Rezerwacyjnej.
16. Zamówieniu – należy przez to rozumieć oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży składane
Sprzedawcy przez Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
17. Potwierdzeniu Zamówienia – należy przez to rozumieć potwierdzenie przyjęcia Zamówienia,
które przesyłane jest Klientowi przez Sprzedawcę za pośrednictwem korespondencji elektronicznej
i z wykorzystaniem zautomatyzowanego systemu teleinformatycznego Sklepu Internetowego.
18. Trwałym Nośniku – należy przez to rozumieć trwały nośnik w rozumieniu art. 2 ppkt. 4 ustawy o
prawach konsumenta, a w szczególności papier i korespondencję elektroniczną (e-mail).
19. Kodzie Promocyjnym – należy przez to rozumieć treść cyfrową, która nie jest zapisana na nośniku
materialnym, stanowiącą unikalny kod, który uprawnia Klienta lub posługującą się tym Kodem
2
Promocyjnym osobę trzecią (Posiadacza Kodu) do obniżenia Ceny Produktu w Sklepie Internetowym
lub uzyskania innych preferencyjnych Warunków Sprzedaży.
20. Posiadaczu Kodu – należy przez to rozumieć osobę fizyczną lub prawną, która posłużyła się
Kodem Promocyjnym przy składaniu Zamówienia w Sklepie Internetowym, a weszła w jego
posiadanie w inny sposób aniżeli jego zakup w Sklepie Internetowym.
21. Koncie – należy przez to rozumieć konto w Sklepie Internetowym, które zostało przydzielone
Klientowi po skorzystaniu z dostępnej w Sklepie Internetowym funkcjonalności pozwalającej na
jego założenie.
22. Umowie o Prowadzenie Konta – należy przez to rozumieć umowę o utrzymywanie przez
Sprzedawcę Konta Klienta w Sklepie Internetowym i umożliwienie Klientowi korzystanie z jego
funkcjonalności.
23. Cenie – należy przez to rozumieć zarówno cenę rozumieniu art. 535 kc, wynagrodzenie w
rozumieniu art. 735 kc i art. 627 kc oraz wszelkie inne świadczenia pieniężne, jakie Klient ma
spełnić na rzecz Sprzedawcy w wykonaniu Umowy Sprzedaży.
24. Dniach Roboczych – należy przez to rozumieć dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni
wolnych od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (t.j.
Dz. U. z 2015 r. poz. 90).
25. Koszyku – należy przez to rozumieć funkcjonalność Sklepu Internetowego pozwalającą Klientowi
na gromadzenie wybranych przez siebie Produktów oraz określanie warunków Umowy Sprzedaży
przed złożeniem Zamówienia.
26. Produkcie – należy przez to rozumieć w szczególności rzecz ruchomą, treść cyfrową, usługę,
usługę cyfrową lub towar z elementami cyfrowymi, które mogą być przez Klienta nabyte za
pośrednictwem Sklepu Internetowego i na dodatkowych warunkach określonych w poszczególnych
Regulaminach Produktów.
27. Usługach Posprzedażowych – należy przez to rozumieć usługi dodatkowe związane z Produktem,
które Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klienta po wykonaniu Umowy Sprzedaży i na warunkach
określonych w odrębnej umowie.
28. Bramce Płatności – należy przez to rozumieć obsługę płatności bezgotówkowych zapewnianą
przez podmioty wskazane w Karcie Informacyjnej.
29. Kurierze – należy przez to rozumieć określonych w Karcie Informacyjnej przewoźników wybranych
przez Sprzedawcę, którym powierzona zostanie usługa dostarczenia i wydania Produktu Klientowi.
30. prawie autorskim – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim
i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2021 r. poz. 1062 z późn. zm.).
31. ustawie o prawach konsumenta – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o
prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 683 z późn. zm.).
32. ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną – należy przez to rozumieć ustawę z dnia
18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2017 r. poz. 1219 z późn.
zm.).
33. kc lub kodeksie cywilnym – należy przez to rozumieć ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks
cywilny (t.j. Dz. U. z 2018 r. poz. 1025 z późn. zm.).
34. RODO – należy przez to rozumieć rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE
(ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).
§2 Sprzedawca
1. Sklep Internetowy prowadzi Sprzedawca.
2. Sprzedawca prowadzi działalność gospodarczą na zasadach określonych w ustawie z dnia
6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (Dz. U. poz. 646 z późn. zm.).
3. Potwierdzenie poprawności danych Sprzedawcy, w zależności od formy, w jakiej prowadzi on
działalność gospodarczą, Klient może uzyskać w:
a. Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej -
https://aplikacja.ceidg.gov.pl/ceidg/ceidg.public.ui/search.aspx, lub
3
b. Krajowym Rejestrze Sądowym - https://ekrs.ms.gov.pl/web/wyszukiwarka-krs/stronaglowna/index.html.
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy wskazany jest w Karcie Informacyjnej.
5. Status Sprzedawcy, o którym mowa w zaleceniu 2003/361/WE wskazany jest w Karcie
Informacyjnej.
6. Wszystkie treści opublikowane na Stronie Internetowej i w Sklepie Internetowym stanowią
własność Sprzedawcy, chyba że zastrzeżono inaczej. Kopiowanie, wprowadzanie do obrotu czy w
inny sposób wykorzystywanie tych treści może skutkować naruszeniem autorskich praw
majątkowych Sprzedawcy lub stanowić czyn nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z
dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 1913 z
późn. zm.).
§3 Klienci
1. Regulamin wiąże wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego.
2. Regulamin, o ile wyraźnie w nim to zastrzeżono, może odmiennie regulować prawa i obowiązki
Klientów Konsumentów oraz Klientów Przedsiębiorców.
3. Przepisy Kodeksu cywilnego, do których odsyła Regulamin, mogą odmiennie regulować prawa oraz
obowiązki Klienta Konsumenta i Klienta Przedsiębiorcy.
4. Postanowienia Regulaminu dotyczące Klienta Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby
fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w
szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na
podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Zakres
ochrony konsumenckiej osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą określa w
szczególności ustawa o ochronie praw konsumentów.
§4 Regulamin
1. Integralną częścią Regulaminu są:
a. Karta Informacyjna i Regulaminy Produktów;
b. Warunki Sprzedaży dla każdego z Produktów;
c. Polityka Prywatności.
2. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu i Warunków Sprzedaży
pierwszeństwo mają postanowienia Warunków Sprzedaży.
3. Regulamin dostępny jest na Stronie Internetowej i może być przez Klienta w każdym czasie
odczytany, pobrany, a jego treść utrwalona w szczególności poprzez jego wydrukowanie lub
zapisanie na nośniku.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na Stronie Internetowej.
5. Zmiany Regulaminu obowiązują od dnia ich publikacji na Stronie Internetowej, chyba że Regulamin
stanowi inaczej.
6. Sprzedawca z odpowiednim wyprzedzeniem powiadomi Klientów o planowanych zmianach w
Regulaminie, przyczynach i skutkach tych zmian, a także o terminie w jakim w jakim zmieniony
Regulamin zostanie opublikowany na Stronie Internetowej i będzie miał zastosowanie do później
zawartych Umów Sprzedaży.
7. Do Umów Sprzedaży zawartych w czasie, w którym nastąpiła zmiana Regulaminu, stosuje się
Regulamin w brzmieniu z dnia dokonania Zamówienia przez Klienta.
8. Sprzedawca zapewni Klientowi dostęp do Regulaminów w brzmieniu sprzed dokonania w nich
zmian.
§5 Wymogi techniczne
1. Usługi w Sklepie Internetowym świadczone są dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę i przez
siedem (7) dni w tygodniu.
4
2. Usługi i czynności w Sklepie Internetowym, które świadczone są tylko w określonych dniach
i godzinach, określa Regulamin.
3. W celu skorzystania ze Sklepu Internetowego Klient musi posługiwać się systemem
teleinformatycznym spełniającym następujące, minimalne wymogi techniczne:
a. komputer lub urządzenie mobilne (urządzenie końcowe);
b. dostęp do internetu;
c. dostęp do poczty elektronicznej (e-mail);
d. przeglądarka internetowa (Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby Sklep
Internetowy był prawidłowo obsługiwany przez aktualne wersje przeglądarek Microsoft
Internet Edge, Mozzila Firefox, Google Chrome, Opera oraz Apple Safari).
4. Korzystając z usług świadczonych drogą elektroniczną, Klient powinien stosować środki techniczne
(programy antywirusowe, zapory sieciowe) w celu zminimalizowania ryzyka wystąpienia zagrożeń
związanych z korzystaniem z sieci internet (np.: szkodliwe/złośliwe oprogramowanie).
5. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane funkcjonowanie
Sklepu Internetowego z wyłączeniem działania siły wyższej, bezprawnego działania osób trzecich,
mającego na celu zniszczenie lub zakłócenie działania systemu teleinformatycznego oraz
nieprawidłowego lub niedającego się przewidzieć działania przeglądarek internetowych (błędy,
aktualizacje, nieobsługiwane funkcjonalności).
§6 Komunikacja
1. Klient może porozumieć się ze Sprzedawcą za pomocą środków komunikowania się na odległość
określonych w Karcie Informacyjnej.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w Dni Robocze i w godzinach określonych w Karcie
Informacyjnej.
3. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby Klient mógł szybko i efektywnie kontaktować się z
nim z wykorzystaniem wskazanych w Regulaminie środków komunikowania się na odległość.
4. Strona Internetowa może wskazywać także inne środki komunikowania się stron na odległość.
5. Podstawową formą komunikacji stron, a w tym formą właściwą do składania wszelkich oświadczeń
oraz dokonywania uzgodnień, będzie korespondencja elektroniczna (e-mail).
6. Klient może składać oświadczenia Sprzedawcy także z zachowaniem formy pisemnej, przesyłając
je na wskazany w Karcie Informacyjnej adres za pośrednictwem przesyłek rejestrowanych, o
których mowa w ustawie z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz.
896).
7. Klient w kontaktach ze Sprzedawcą powinien w miarę możliwości wykorzystywać adres e-mail
wskazany przez siebie w Zamówieniu.
8. Koszty korzystania ze środków komunikowania się Klienta Konsumenta ze Sprzedawcą na odległość
w celu zawarcia Umowy Sprzedaży odpowiadają zwykle stosowanym i są uzależnione od cennika
operatora.
9. Opłata za połączenie się przez Klienta Konsumenta z numerem telefonu Sprzedawcy wskazanym w
Karcie Informacyjnej nie jest wyższa niż opłata za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z
pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient Konsument.
§7 Sklep Internetowy
1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego przez Klienta oznacza każde jego zapoznanie się z treściami
opublikowanymi przez Sprzedawcę.
2. Korzystanie ze Sklepu Internetowego przez Klienta powinno odbywać się w sposób:
a. zgodny z prawem;
b. zgodny z dobrymi obyczajami;
c. zgodny z Regulaminem;
d. niezakłócający jego funkcjonowania;
e. nieuciążliwy dla innych Klientów i Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może w ramach Sklepu Internetowego organizować i prowadzić konkursy lub
promocje, a ich warunki każdorazowo może określać odrębny regulamin lub Warunki Sprzedaży.
4. Promocje prowadzone w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, chyba że ich regulamin lub
oferta prezentowana w Sklepie Internetowym stanowią inaczej.
5. Sklep Internetowy pozwala na zawieranie Umów Sprzedaży wyłącznie pomiędzy Sprzedawcą i
Klientami.
§8 Konto
1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie jedynie wtedy, kiedy Sprzedawca
umożliwił Klientowi założenie i utrzymywanie Konta w Sklepie Internetowym.
2. Zapoznanie się z ofertą Sprzedawcy prezentowaną w Sklepie Internetowym nie wymaga założenia Konta.
3. Klient może założyć Konto w Sklepie Internetowym z wykorzystaniem formularza „załóż konto” lub
innego, wskazanego w Karcie Informacyjnej.
4. Skuteczne założenie Konta wymaga podania przez Klienta w formularzu „załóż konto” danych
określonych w Karcie Informacyjnej.
5. Klient powinien dochować należytej staranności, aby dane wprowadzone przez niego do formularza
„załóż konto” były poprawne i zgodne z prawdą.
6. Rozpoczęcie korzystania z Konta przez Klienta następuje poprzez zalogowanie się z wykorzystaniem
loginu i hasła utworzonego przez Klienta w procesie zakładania Konta.
7. Klient zobowiązany jest nie udostępniać Konta osobom trzecim, ani też nie przekazywać nikomu
loginu i hasła utworzonego w procesie zakładania Konta. Sprzedawca w żadnym przypadku nie
będzie zwracać się do Klienta o podanie jego hasła lub innych danych dostępowych do Konta.
8. W przypadku utraty dostępu do hasła Klient może wygenerować nowe hasło, korzystając z
formularza „nie pamiętam hasła” lub innego, wskazanego w Karcie Informacyjnej.
9. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Sklepu Internetowego przez Klienta może wymagać Założenia
Konta. Sprzedawca umieści w Sklepie Internetowym informacje o funkcjonalnościach dostępnych
jedynie dla Klientów posiadających Konto.
10. Założenie i utrzymywanie Konta w Sklepie Internetowym przez Klienta jest nieodpłatne.
11. Utrzymywanie Konta w Sklepie Internetowym następuje w ramach Umowy o Prowadzenie Konta
zawartej w momencie rejestracji Konta przez Klienta. Umowa ta zawarta jest na czas nieokreślony.
12. Zmiany Regulaminu w zakresie Umów o Prowadzenie Konta wchodzą w życie w terminie czternastu
(14) dni od dnia ich publikacji na Stronie Internetowej. Sprzedawca poinformuje Klienta
o planowanych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem. W przypadku braku akceptacji Klienta
dla zmian Regulaminu w części dotyczącej Umów na Prowadzenie Konta może on zażądać usunięcia
swojego Konta. W takim przypadku przyjmuje się, że żądanie usunięcia Konta stanowi jednocześnie
wypowiedzenie Umowy o Utrzymywanie Konta ze skutkiem natychmiastowym, a Sprzedawca
niezwłocznie uczyni zadość żądaniu Klienta.
13. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta przez Sprzedawcę. W takim przypadku
przyjmuje się, że żądanie usunięcia Konta stanowi jednocześnie wypowiedzenie ze skutkiem
natychmiastowym Umowy o Utrzymywanie Konta, a Sprzedawca niezwłocznie uczyni zadość
żądaniu Klienta.
14. Konto usunięte nie podlega przywróceniu. W celu skorzystania z funkcjonalności Sklepu
Internetowego powiązanych z wymogiem posiadania Konta Klient powinien ponownie założyć
Konto.
15. W przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu Sprzedawca może wezwać Klienta do
zaprzestania naruszeń i wyznaczyć mu w tym celu odpowiedni termin. Brak uczynienia zadość
wezwaniu Sprzedawcy przez Klienta uprawnia Sprzedawcę do wypowiedzenia Umowy
o Utrzymywanie Konta z zachowaniem czternastodniowego (14) okresu wypowiedzenia. Po upływie
okresu wypowiedzenia Sprzedawca niezwłocznie usunie konto Klienta i zakończy świadczenie na
jego rzecz dalszych usług.
§9 Produkty
1. Eksponowanie Produktów przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego stanowi
zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 kc.
6
2. Produkty eksponowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego:
a. są wolne od wad prawnych;
b. są dopuszczone do obrotu;
c. mogą być nabywane przez Klientów bez uzyskania jakichkolwiek pozwoleń lub koncesji.
3. Sprzedawca, bez wpływu na już zawarte Umowy Sprzedaży, może w każdym czasie:
a. dodawać Produkty do Sklepu Internetowego;
b. usuwać Produkty ze Sklepu Internetowego;
c. ograniczać lub zwiększać sprzedaż określonych Produktów;
d. zmieniać Warunki Sprzedaży Produktów.
4. Sprzedawca może za pośrednictwem Sklepu Internetowego informować o ilości Produktów
dostępnych do sprzedaży (stan magazynu).
5. Sprzedawca każdorazowo za pośrednictwem Sklepu Internetowego będzie publikował istotne
informacje dotyczące Produktów, a w szczególności opis ich funkcjonalności, cech, zastosowań lub
warunków, na jakich są zbywane lub świadczone (Warunki Sprzedaży).
§10 Warunki Sprzedaży
1. Każdy Produkt posiada Warunki Sprzedaży.
2. Warunki Sprzedaży mogą w szczególności dotyczyć:
a. Ceny;
b. parametrów Produktu;
c. promocji i obniżek Ceny dotyczących Produktu;
d. warunków dostarczenia Produktu;
e. czasu dostarczenia Produktu (czas dostawy);
f. czasu wykonania lub spersonalizowania Produktu (czas realizacji).
3. Warunki Sprzedaży mogą przewidywać obowiązek współdziałania Klienta ze Sprzedawcą. W takim
przypadku Klient zobowiązuje się podejmować działania określone w Warunkach Sprzedaży
w sposób niezwłoczny i z zachowaniem należytej staranności.
4. Opóźnienie Klienta z wykonaniem obowiązków określonych w Warunkach Sprzedaży przedłuża o
czas tego opóźnienia termin, w jakim Sprzedawca miał wykonać swoje zobowiązanie w stosunku
do Klienta.
5. Warunki Sprzedaży obowiązują od dnia ich publikacji w Sklepie Internetowym.
6. Zmiany Warunków Sprzedaży obowiązują od dnia ich publikacji w Sklepie Internetowym.
7. Do Umów Sprzedaży zawartych w czasie, w którym nastąpiła zmiana Warunków Sprzedaży, stosuje
się Warunki Sprzedaży w brzmieniu z dnia dokonania Zamówienia przez Klienta.
§11 Zamówienie
1. Klient może zamówić Produkty dostępne w Sklepie Internetowym z wykorzystaniem formularza
„zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego, wskazanego w Karcie Informacyjnej.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
a. wybrać Produkt, ewentualnie określić jego pożądane cechy i parametry, a następnie
umieścić go w Koszyku z wykorzystaniem przycisku „dodaj do koszyka”;
b. po zakończeniu wyboru Produktów wejść w Koszyk z wykorzystaniem przycisku „koszyk”;
c. użyć przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”;
d. wybrać sposób dostawy;
e. wybrać formę płatności.
3. Składając Zamówienie, Klient z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu Internetowego dodatkowo
potwierdza, że:
a. zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego warunki;
b. zapoznał się z Warunkami Sprzedaży i akceptuje ich postanowienia;
c. jego Zamówienie ma charakter kompletny i ostateczny;
d. składa Zamówienie, akceptując, że skutkuje to powstaniem po jego stronie obowiązku
zapłaty Ceny;
e. wskazuje adres e-mail, przy użyciu którego będzie prowadzona korespondencja;
7
f. wskazuje dane niezbędne do wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego.
4. Składając Zamówienie, Klient może dodatkowo:
a. skorzystać z posiadanego Kodu Promocyjnego;
b. umieścić w formularzu Zamówienia dodatkowe uwagi lub wskazówki dla Sprzedawcy.
5. Wypełnienie i przesłanie przez Klienta formularza „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” stanowi
ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów określonych przez Klienta w Zamówieniu.
6. Najpóźniej w chwili składania przez Klienta Konsumenta Zamówienia Sprzedawca ma obowiązek
uzyskać wyraźną zgodę Klienta Konsumenta na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza
uzgodnioną Cenę z tytułu wykonania Umowy Sprzedaży. W przypadku zastosowania jedynie
domyślnych opcji, które Klient Konsument musi odrzucić w celu uniknięcia dodatkowej płatności
wykraczającej poza uzgodnioną Cenę, przyjmuje się, że Klient Konsument ma prawo zwrotu
środków, które uiścił na rzecz Sprzedawcy jako rzeczoną dodatkową płatność.
7. W przypadku braku wskazania przez Klienta danych niezbędnych do wystawienia faktury
Sprzedawca wystawi inny dokument księgowy, jaki będzie właściwy dla Zamówienia.
§12 Kod Promocyjny
1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Klientów stosuje się odpowiednio do Posiadaczy Kodu, chyba
że Regulamin stanowi inaczej.
2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Produktów stosuje się odpowiednio do Kodów Promocyjnych,
chyba że Regulamin stanowi inaczej.
3. Klient może nabyć Kod Promocyjny za pośrednictwem Sklepu Internetowego, otrzymać go od
Sprzedawcy lub osoby trzeciej.
4. Kod Promocyjny może być wykorzystany jedynie w Sklepie Internetowym.
5. Każdy Kod Promocyjny posiada oznaczoną wartość, o którą po jego użyciu zostanie obniżona Cena
Produktu będącego przedmiotem Zamówienia. Wartość Kodu Promocyjnego i szczególne warunki
jego wykorzystania określają Warunki Sprzedaży, a w przypadku jego przekazania – Sprzedawca.
6. Wartość Kodu Promocyjnego odpowiada przypisanej mu kwocie brutto.
7. Skorzystanie z Kodu Promocyjnego modyfikuje Warunki Sprzedaży w sposób odpowiadający
wartości Kodu Promocyjnego.
8. W celu skorzystania z Kodu Promocyjnego Klient powinien wprowadzić jego treść w polu „Użyj Kodu
Promocyjnego” lub innym, wskazanym w Karcie Informacyjnej. Wypełnienie i przesłanie przez
Klienta formularza „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” wraz Kodem Promocyjnym stanowi ofertę
zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów określonych przez Klienta w tym formularzu z
wykorzystaniem Kodu Promocyjnego modyfikującego Warunki Sprzedaży.
9. Kod Promocyjny może być łączony z innymi promocjami, jeżeli Warunki Sprzedaży lub warunki
uczestniczenia w promocji tak stanowią.
10. W przypadku utraty Kodu Promocyjnego Klient nie będzie uprawniony do otrzymania jego duplikatu
lub zamiennika, chyba że utrata ta nastąpiła z winy Sprzedawcy.
11. Jeżeli przy składaniu Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym:
a. wartość tych Produktów jest wyższa niż wartość Kodu Promocyjnego - Klient zobowiązany
jest dopłacić Sprzedawcy różnicę w Cenie;
b. wartość tych Produktów jest równa wartość Kodu Promocyjnego - przyjmuje się, że
Kod Promocyjny został wykorzystany w całości;
c. wartość tych Produktów jest niższa niż wartość Kodu Promocyjnego - przyjmuje się, że
nowa wartość Kodu Promocyjnego odpowiada tej różnicy.
12. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia złożonego z wykorzystaniem
Kodu Promocyjnego, jeżeli Klient wszedł w posiadanie Kodu Promocyjnego w sposób naruszający
powszechnie obowiązujące prawo lub Regulamin, a w szczególności, gdy wszedł w jego posiadanie
poprzez pokonanie lub ominięcie zabezpieczeń systemu teleinformatycznego Sklepu Internetowego
lub wyzyskanie błędu Sprzedawcy.
13. Kod Promocyjny nie może zostać nabyty w zamian za inny Kod Promocyjny.
14. Kod Promocyjny nie może być łączony z innymi Kodami Promocyjnymi.
15. Wartość Kodu Promocyjnego nie może zostać zwiększona.
16. Kod Promocyjny nie podlega wymianie na środki pieniężne lub Kody Promocyjne o mniejszej
wartości.
17. Kod Promocyjny zachowuje ważność przez okres wskazany w Warunkach Sprzedaży lub przez
Sprzedającego, a po upływie tego okresu wygasa. Kod Promocyjny, który wygasł, nie może być
wykorzystywany przy składaniu Zamówienia.
18. Okres ważności Kodu Promocyjnego nie może zostać skrócony ani wydłużony.
19. Koszt Dostawy Kodu Promocyjnego nie jest wliczony w Cenę i obciąża Sprzedawcę.
20. W zakresie Kodów Promocyjnych Sprzedawca informuje Klienta Konsumenta, że po dostarczeniu
przez niego tych treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy Klient
Konsument traci prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży Kodu Promocyjnego stosownie do
treści art. 38 ust. 1 pkt. 13 ustawy o prawach konsumenta.
21. Klient Konsument, składając Zamówienie na Kod Promocyjny, wyraża zgodę Sprzedawcy na jego
dostarczenie przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży w rozumieniu
art. 38 ust. 1 pkt. 13 ustawy o prawach konsumenta.
22. Klient Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej przy wykorzystaniu
Kodu Promocyjnego. W takim przypadku Sprzedawca, w zależności od warunków, na jakich została
zawarta Umowa Sprzedaży, może zwrócić Klientowi Konsumentowi odpowiednią część Ceny
poprzez wygenerowanie i przekazaniu mu Kodu Promocyjnego.
§13 Umowa Sprzedaży
1. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą, jeżeli w odpowiedzi na wypełnienie i przysłanie przez
Klienta formularza „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi
Potwierdzenie Zamówienia na Trwałym Nośniku, co stanowić będzie oświadczenie o przyjęciu oferty
i zawarcie Umowy Sprzedaży. W każdym jednak przypadku Umowa Sprzedaży będzie uznana za
zawartą nie wcześniej niż przed uiszczeniem Ceny przez Klienta.
2. Klient wyraża zgodę na dostarczenie mu przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia jedynie za
pośrednictwem poczty elektronicznej stanowiącej Trwały Nośnik.
3. Po przesłaniu Potwierdzenia Zamówienia oraz otrzymaniu Ceny Sprzedawca niezwłocznie
przystępuje do wykonania Umowy Sprzedaży.
4. Umowa Sprzedaży zawarta zostanie w języku polskim.
5. Prawem właściwym dla zawartej Umowy Sprzedaży będzie prawo polskie.
§14 Czas Trwania Umowy Sprzedaży
1. Z uwagi na rodzaj Produktu lub sposób jego dostarczenia Warunki Sprzedaży mogą określać czas
trwania Umowy Sprzedaży.
2. Jeżeli Umowa Sprzedaży została zawarta na czas nieoznaczony lub ma ulegać automatycznemu
przedłużaniu, to Warunki Sprzedaży wskazywać będą sposób i przesłanki wypowiedzenia Umowy
Sprzedaży.
§15 Zmiany Umowy Sprzedaży
1. Strony w drodze negocjacji mogą zmienić Umowę Sprzedaży, a w szczególności:
a. zmodyfikować warunki określone w Zamówieniu;
b. zmodyfikować Warunki Sprzedaży;
c. zmienić rodzaj dokumentu księgowego, jaki Sprzedawca dostarczy Klientowi;
d. objąć nią dostarczenie lub wykonanie dodatkowych Produktów.
2. Ustalone w toku negocjacji warunki zmiany Umowy Sprzedaży będą każdorazowo przedstawiane
Klientowi przez Sprzedawcę. Po przedstawieniu oferty zmiany Umowy Sprzedaży Klient może ją
przyjąć bez zastrzeżeń lub przystąpić do dalszych negocjacji. Strony wyłączają możliwość zawarcia
lub zmiany umowy w toku negocjacji w rozumieniu art. 72 §1 kc.
3. W przypadku braku odpowiedzi Klienta na ofertę zmiany Umowy Sprzedaży Sprzedawca może
wyznaczyć Klientowi odpowiedni termin na jej przyjęcie lub kontynuowanie negocjacji, a
bezskuteczny upływ terminu powoduje, że oferta przestaje obowiązywać (wygasa). W przypadkubbraku odmiennego zastrzeżenia oferta wygasa z upływem siedmiu (7) Dni Roboczych od jej
przedstawienia Klientowi.
4. Wszelkie ustalenia Stron modyfikujące warunki Umowy Sprzedaży mogą następować w dowolnej,
wybranej przez Strony formie, ale poczynione zmiany będą uważane za skuteczne jedynie pod
warunkiem, że:
a. Sprzedawca prześle Klientowi e-mail zawierający podsumowanie dokonanych ustaleń
i modyfikacji wraz z wyraźną prośbą o ich zaakceptowanie (dalej „E-mail Podsumowujący”);
b. Klient w odpowiedzi na E-maila Podsumowującego jednoznacznie potwierdzi
wyszczególnione przez Sprzedawcę zmiany i modyfikacje.
5. Klient nie może potwierdzić E-maila Podsumowującego jedynie częściowo lub zastrzeżeniem zmian.
W takim przypadku poczynione zmiany i zastrzeżenia uważa się za bezskuteczne. W razie potrzeby
Strony ponownie przystąpią do negocjacji, a po ich zakończeniu Sprzedawca prześle Klientowi
zaktualizowanego E-maila Podsumowującego.
6. Potwierdzony przez Klienta E-mail Podsumowujący staje się częścią Umowy Sprzedaży.
7. Wszystkie zmiany Umowy Sprzedaży dokonywane z pominięciem powyższego trybu uważane będą
za nieważne, chyba że strony zachowają formę pisemną.
§16 Umowa Rezerwacyjna
1. Do Umowy Rezerwacyjnej stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące
Umowy Sprzedaży.
2. Do Warunków Rezerwacji stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące
Umowy Sprzedaży.
3. Umowa Rezerwacyjna nie stanowi umowy przedwstępnej w rozumieniu art. 389 kc.
4. Sprzedawca odpowiednio oznaczy Produkty, które mogą być przedmiotem Umowy Rezerwacyjnej.
5. Umowa Rezerwacyjna zawarta zostanie z chwilą przesłania przez Klienta formularza „rezerwuję
produkt” lub innego, wskazanego w Karcie Informacyjnej.
6. Sprzedawca może w każdym czasie zmienić Warunki Rezerwacji. Zmiana Warunków Rezerwacji w
żadnym jednak wypadku nie może zobowiązywać Klienta do nabycia Produktu będącego
przedmiotem Umowy Rezerwacyjnej.
7. Sprzedawca zobowiązany jest w pierwszej kolejności zaoferować jego nabycie Klientom, którzy
zawarli Umowę Rezerwacyjną na ten Produkt.
8. Sprzedawca określi termin, w jakim Klient może przyjąć ofertę na nabycie Produktu będącego
przedmiotem Umowy Rezerwacyjnej. Po upływie wyznaczonego terminu oferta wygasa.
9. Klient nie jest zobowiązany do nabycia Produktu będącego przedmiotem Umowy Rezerwacyjnej.
10. Klient przyjmuje ofertę nabycia Produktu będącego przedmiotem Umowy Rezerwacyjnej, składając
na niego Zamówienie.
§17 Cena
1. Ceny Produktów eksponowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego:
a. płatne są z góry;
b. mają charakter zryczałtowany;
c. podawane są tylko w złotych polskich (PLN) lub także innych, wskazanych w Karcie
Informacyjnej;
d. zawierają należny podatek VAT, chyba że Produkt objęty jest stawką 0% (zwolnienie
przedmiotowe z VAT);
e. zawierają wszelkie inne opłaty i należności publiczno-prawne, jakie mogą być doliczone do
Ceny, chyba że Produkt ma być dostarczony poza granice Rzeczypospolitej Polskiej;
f. nie zawierają kosztów dostawy Produktu, chyba że Warunki Sprzedaży stanowią inaczej.
2. Karta Informacyjna określa, czy Ceny Produktów są indywidualnie dostosowywane na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Sprzedawca może w każdym czasie podwyższyć Cenę, stosować obniżki Ceny lub inne formy
promocji cenowych na Produkty.
4. Z chwilą zawarcia Umowy Sprzedaży wszelkie późniejsze modyfikacje Ceny Produktu dokonane
przez Sprzedawcę pozostają bez wpływu na Cenę, jaką ma zapłacić Klient.
5. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu obok informacji o obniżonej Cenie
Sprzedawca umieszcza również informację o najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała
w Sklepie Internetowym w okresie trzydziestu (30) dni przed wprowadzeniem tej obniżki Ceny.
Jednakże, jeżeli Produkt oferowany jest w Sklepie Internetowym przez okres krótszy niż trzydzieści
(30) dni, to Sprzedawca, obok informacji o obniżeniu Ceny, uwidoczni również informację o
najniższej Cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego
Produktu w Sklepie Internetowym do dnia wprowadzenia obniżki Ceny.
§18 Zapłata Ceny
1. Klient może zapłacić Sprzedawcy Cenę w sposób określony w Karcie Informacyjnej.
2. Jeżeli dany sposób zapłaty Ceny nie jest wskazany w Karcie Informacyjnej lub Warunkach
Sprzedaży, przyjmuje się, że Sprzedawca nie przyjmuje tej formy zapłaty.
3. W przypadku dostawy Produktów:
a. na terenie Rzeczypospolitej Polskiej - Sprzedawca wystawia fakturę z należną stawką
podatku VAT;
b. dla Klienta Przedsiębiorcy mającego siedzibę poza Rzeczpospolitą Polską, ale na terenie
Unii Europejskiej, Sprzedawca może wystawić fakturę ze stawką 0% podatku VAT, jeżeli
taka stawka znajduje zastosowanie;
c. dla Klienta Przedsiębiorcy mającego siedzibę poza terenem Unii Europejskiej Sprzedawca
może wystawić fakturę z adnotacją o opodatkowaniu w kraju siedziby Klienta Przedsiębiorcy
(„The Reversecharge is applicable”).
4. Sprzedawca wystawi Klientowi fakturę lub inny dokument księgowy.
5. Klient wyraża zgodę na dostarczanie mu faktur lub innych dokumentów księgowych za
pośrednictwem korespondencji elektronicznej.
§19 Odstąpienie
1. Klient Przedsiębiorca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli uprawnienie takie wynika z
przepisów Kodeksu cywilnego lub innych ustaw.
2. Klient Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie czternastu (14) dni. Początek
biegu terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży określa art. 28 ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca każdorazowo pouczy Klienta Konsumenta, gdy z uwagi na rodzaj Produktu będącego
przedmiotem Umowy Sprzedaży Klientowi Konsumentowi nie będzie przysługiwać prawo do
odstąpienia od Umowy Sprzedaży z uwagi na wyjątek określony w art. 38 ust. 1 ustawy o prawach
konsumenta.
4. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie przez Klienta Konsumenta
oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca udostępni w Regulaminach Produktów wzorzec
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, a na żądanie Klienta Konsumenta także
dostarczy mu go za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient Konsument nie jest zobowiązany
skorzystać ze wzorca oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
5. Do zachowania terminu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Klienta Konsumenta
wystarczające jest nadanie oświadczenia przed upływem terminu na złożenie oświadczenia o
odstąpieniu.
6. W każdym przypadku Sprzedawca na Trwałym Nośniku niezwłocznie potwierdzi
Klientowi Konsumentowi otrzymanie jego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Klienta Konsumenta nie wymaga przedstawienia
jakiegokolwiek uzasadnienia dla tej czynności prawnej.
8. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Klienta Przedsiębiorcę powinno, pod rygorem jego
nieważności, zawierać wskazanie okoliczności faktycznych uprawniających Klienta Przedsiębiorcę
do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
9. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży przez Klienta Konsumenta skutkuje:
a. uznaniem Umowy Sprzedaży za niezawartą (anulowanie Zamówienia);
b. powstaniem obowiązku Sprzedawcy do zwrotu wszystkich otrzymanych płatności,
niezwłocznie a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przez Klienta Konsumenta.
Zwrot płatności nastąpi w sposób analogiczny do tego, w jaki została ona przez
Klienta Konsumenta wniesiona, chyba że Klient Konsument zgodzi się na inny sposób
zwrotu świadczenia, a który to nie będzie skutkował dla niego jakimikolwiek kosztami.
§20 Dostawa
1. Sprzedawca dostarczy Klientowi Produkt najpóźniej w terminie do trzydziestu (30) dni od zawarcia
Umowy Sprzedaży, chyba że Warunki Sprzedaży stanowią inaczej.
2. W przypadku, gdy Produkty będące przedmiotem Umowy Sprzedaży posiadają różne terminy
dostawy, Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć je Klientowi najpóźniej z chwilą upływu
najdłuższego z terminów dostawy zastrzeżonego dla Produktu objętego łączną Umową Sprzedaży.
3. Sprzedawca może dostarczyć Produkty Klientowi partiami. Koszty dodatkowych przesyłek obciążają
Sprzedawcę.
4. Szczegółowe warunki dostawy i związane z nimi ograniczenia określają Warunki Sprzedaży.
5. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terenie wskazanym w Karcie Informacyjnej.
6. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem Kuriera wybranego przez Klienta z listy Kurierów
dostępnej przy składaniu Zamówienia.
7. Sprzedawca może zawiadamiać Klienta o wydaniu Kurierowi przesyłki z Produktem.
8. Korzyści i ciężary związane z Produktem, a także ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia
przechodzą:
a. na Klienta Przedsiębiorcę – z chwilą wydania Produktu Kurierowi;
b. na Klienta Konsumenta – na zasadach określonych w art. 548 §3 kc.
9. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z Produktem z przyczyn leżących po stronie
Klienta przesyłka zostanie zwrócona przez Kuriera do Sprzedawcy. W takim przypadku Klient może
odebrać przesyłkę z Produktem w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę lub pokryć koszty jej
ponownego doręczenia przez Kuriera wedle cennika tego dostawcy.
10. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z Produktem z przyczyn leżących po stronie
Klienta Przedsiębiorcy, braku jej odbioru z miejsca wskazanego przez Sprzedawcę lub odmowy
pokrycia kosztów jej ponownego doręczenia przez Klienta Przedsiębiorcę przez Kuriera przesyłka
z Produktem po sześćdziesięciu (60) dniach będzie uważana za porzuconą w rozumieniu
art. 180 kc. Sprzedawca może postąpić z porzuconą przesyłką wedle własnego uznania, a w
szczególności ją zniszczyć lub zutylizować.
11. Koszt Dostawy Produktu nie jest wliczony w Cenę i obciąża Klienta, chyba że Regulamin lub Warunki
Sprzedaży stanowią inaczej.
12. W przypadku przekazania danych osobowych Klienta do Kuriera w związku z dostarczaniem
Produktu podanie danych jest wymagane w celu realizacji usługi transportowej i wydania Produktu
Klientowi przez Kuriera.
§21 Gwarancja
1. Gwarancja na Produkt może być udzielona przez Sprzedawcę, producenta lub dystrybutora, a
informacja w tym przedmiocie znajduje się w Warunkach Sprzedaży. W takim przypadku
Sprzedawca wraz z Produktem wyda Klientowi dokument gwarancyjny, o który mowa w art. 5773kc.
2. Brak wzmianki w Warunkach Sprzedaży o udzielonej gwarancji oznacza, że na Produkt nie jest
udzielona gwarancja.
3. Do gwarancji na Produkt udzielanej na rzecz Klienta Konsumenta stosuje się art. 43g ustawy o
prawach konsumenta.
§22 Rękojmia
1. Jeżeli Sprzedawca ograniczył lub wyłączył rękojmię na Produkt w stosunku do
Klienta Przedsiębiorcy, to informacja w tym przedmiocie zostanie umieszczona w Warunkach
Sprzedaży.
2. Klient Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w terminie trzech
(3) Dni Roboczych od jego dostarczenia i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w
przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później, jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie
po jej stwierdzeniu, w każdym jednak przypadku nie później niż w terminie pięciu (5) Dni Roboczych
od stwierdzenia tej wady. Warunki Sprzedaży mogą określać dla Klienta Przedsiębiorcy inne terminy
na zawiadomienie Sprzedawcy o wadzie.
§23 Niezgodność Towaru z Umową
1. Do Umów Sprzedaży zawieranych z Klientem Konsumentem nie stosuje się przepisów księgi trzeciej
tytułu XI działu II Kodeksu Cywilnego.
2. Rozdział 5a i dalsze ustawy o prawach konsumenta określa w szczególności:
a. Przypadki, w jakich Produkt może być uznany z niezgodny z Umową Sprzedaży;
b. czasowe granice odpowiedzialności Sprzedawcy w przypadku niezgodności Produktu z
Umową Sprzedaży;
c. uprawnienia Klienta Konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
§24 Odpowiedzialność Sprzedawcy
1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta Przedsiębiorcy za wadę fizyczną lub prawną Produktu
na podstawie przepisów dotyczących rękojmi.
2. Sprzedawca odpowiada względem Klienta Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży
na podstawie ustawy o prawach konsumenta.
3. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, który ujawnił się przed
upływem dwóch (2) lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
4. Sprzedawca odpowiada za działania lub zaniechania swoich podwykonawców jak za własne.
§25 Usługi Posprzedażowe
1. Sprzedawca może świadczyć na rzecz Klienta Usługi Posprzedażowe, jeżeli Warunki Sprzedaży lubindywidualnie skierowana do Klienta oferta Sprzedawcy tak stanowi.
2. Treść Usług Posprzedażowych i warunki, na jakich będą one świadczone, określać będą Warunki
Sprzedaży lub indywidualnie skierowana do Klienta oferta Sprzedawcy.
3. Usługi Posprzedażowe nie stanowią części Umowy Sprzedaży, a w każdym przypadku Usługi
Posprzedażowe będą świadczone na rzecz Klienta na podstawie odrębnej umowy.
§26 Reklamacje
1. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta Konsumenta w terminie czternastu (14) dni
od jej otrzymania, a w przypadku uchybienia temu terminowi przyjmuje się, że Sprzedawca uznał
tę reklamację za zasadną. Przepisy odrębne mogą przewidywać dłuższy termin na udzielenie
odpowiedzi na reklamację Klienta Konsumenta.
2. Postanowienia Regulaminu o reklamacji stosuje się odpowiednio do Klienta Przedsiębiorcy
z zastrzeżeniem, że brak odpowiedzi Sprzedawcy na zgłoszenie wad (reklamację) lub uchybienie
terminowi na udzielenie odpowiedzi nie stanowi uznania zgłoszenia (reklamacji) w całości ani w
części za zasadne.
3. Klient Konsument może składać reklamację na adres wskazany w Karcie Informacyjnej.
4. Reklamacja powinna zawierać:
a. dane identyfikujące Klienta Konsumenta;
b. dane identyfikujące Umowę Sprzedaży lub numer faktury albo innego dokumentu
księgowego;
c. zwięzłe określenie przedmiotu reklamacji.
5. Reklamacja może dodatkowo zawierać:
a. zwięzłe określenie oczekiwań Klienta Konsumenta co do sposobu załatwienia reklamacji
przez Sprzedawcę;
b. inne informacje, które Klient Konsument uzna za przydatne przy rozpoznawaniu
jego reklamacji przez Sprzedawcę.
6. Klient Konsument zobowiązany jest współdziałać ze Sprzedawcą w celu umożliwienia mu sprawnego
rozpoznania reklamacji.
7. Sprzedawca udostępni na Stronie Internetowej wzorzec reklamacji Umowy Sprzedaży, a na żądanie
Klienta Konsumenta dostarczy mu go za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient Konsument
nie jest zobowiązany skorzystać ze wzorca reklamacji do Umowy Sprzedaży.
8. Sprzedawca udzieli Klientowi Konsumentowi odpowiedzi na jego reklamację na Trwałym Nośniku.
9. Sprzedawca rozpoznaje reklamację w następujących terminach:
a. jeżeli reklamacja jest oczywiście uzasadniona – niezwłocznie;
b. jeżeli reklamacja wymaga zwykłych czynności związanych z ustalaniem stanu faktycznego
– do siedmiu (7) Dni Roboczych;
c. jeżeli reklamacja wymaga znacznych nakładów czasu i pracy związanych z ustalaniem stanu
faktycznego – do dziewięciu (9) Dni Roboczych;
d. w każdym przypadku – nie więcej niż czternaście (14) dni.
10. Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca:
a. niezwłocznie przystąpi do rozpatrywania reklamacji;
b. zwróci się do Klienta Konsumenta o dalsze informacje i wyjaśnienia;
c. zwróci się do Klienta Konsumenta o przesłanie Produktu, jeżeli będzie to konieczne dla
prawidłowego rozpoznania reklamacji;
d. przystąpi do oględzin wad Produktu zgłoszonych przez Klienta Konsumenta.
11. Na podstawie ustalonego przez siebie stanu faktycznego Sprzedawca może:
a. uwzględnić reklamację w całości i spełnić świadczenie, którego żąda Klient Konsument lub
świadczenie ekwiwalentne, na które Klient Konsument wyraził zgodę;
b. uwzględnić reklamację w części i częściowo spełnić świadczenie, którego żąda Klient
Konsument, wskazując jednocześnie na przyczyny i podstawy, dla których nie mógł
uwzględnić reklamacji w całości;
c. nie uwzględnić reklamacji, wskazując przyczyny i podstawy, dla których nie mógł
uwzględnić reklamacji w całości ani w części;
d. wystąpić do Klienta Konsumenta z propozycją zawarcia ugody, jeżeli okoliczności sprawy
nasuwają istotne wątpliwości co do zasadności stanowisk obydwóch stron.
12. Rozstrzygając o zasadności reklamacji, Sprzedawca przedstawia Klientowi Konsumentowi swoje
stanowisko wraz z uzasadnieniem na Trwałym Nośniku.
13. Uznając reklamację za zasadną w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje Klienta Konsumenta
o przewidywanym terminie załatwienia sprawy.
14. W przypadku sporu ze Sprzedawcą Klient Konsument może zwrócić się o mediację lub pomoc
prawną w szczególności do:
a. Rzecznika Praw Konsumentów w trybie określonym ustawą z dnia 16 lutego 2007 r.
o ochronie konkurencji i konsumentów (t.j. Dz. U. z 2015 r. poz. 184);
b. Inspekcji Handlowej w trybie określonym ustawą z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji
Handlowej (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.);
c. Organizacji konsumenckich takich jak Federacja Konsumentów (http://www.federacjakonsumentow.org.pl/) lub Europejskie Centrum Konsumenckie
(https://konsument.gov.pl/).
15. Przed wytoczeniem powództwa Klient Konsument może skorzystać także z:
a. postępowania pojednawczego określonego w art. 184 kpc i dalsze, składając wniosek we
właściwym miejscowo i rzeczowo sądzie powszechnym;
b. z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję
Europejską (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
16. Więcej informacji o pozasądowych sposobach dochodzenia roszczeń, a także o przysługujących mu
prawach Klient Konsument może uzyskać pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
17. Spory pomiędzy Sprzedawcą i Klientem Przedsiębiorcą strony poddają pod rozstrzygnięcie sądu
powszechnego właściwego ze względu na siedzibę Sprzedawcy (właściwość umowna).
§27 Dane osobowe
1. Postanowienia dotyczące danych osobowych nie mają zastosowania do Klienta niebędącego osobą
fizyczną.
2. Sprzedawca przetwarza następujące dane Klienta:
a. imię;
b. nazwisko;
c. nazwa działalności (dotyczy Klientów Przedsiębiorców);
d. adres zamieszkania, siedziby lub dostawy;
e. NIP (dotyczy Klientów Przedsiębiorców);
f. adres e-mail;
g. numer telefonu.
3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta w następujących celach: obsługi płatności, dostawy
Produktu lub rozpoznania reklamacji.
4. Sprzedawca przekazuje dane osobowe Klienta do Bramki Płatności:
a. w związku ze świadczeniem przez Bramki Płatności na rzecz Sprzedawcy usługi
udostępnienia infrastruktury do obsługi płatności przez internet (podstawa prawna: art. 6
ust. 1 lit. f Rozporządzenia);
b. w związku z obsługą i rozliczaniem przez Bramkę Płatności dokonywanych przez Klientów
płatności przez internet przy użyciu instrumentów płatniczych (podstawa prawna: art. 6
ust. 1 lit. f Rozporządzenia);
c. w celu weryfikacji przez Bramkę Płatności należytego wykonania umów zawartych ze
Sprzedawcą, w szczególności zapewnienia ochrony interesów płatników w związku ze
składanymi przez nich reklamacjami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia).
5. Sprzedawca informuje w trybie art. 13 RODO, że:
a. administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca;
b. w sprawach z zakresu ochrony danych osobowych Klient może skontaktować się ze
Sprzedawcą z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w Karcie Informacyjnej;
c. dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu realizacji umowy o Prowadzenie Konta,
Umowy Sprzedaży, a także rozpoznania reklamacji;
d. dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonania Umowy
Sprzedaży;
a także do rozpoznania ewentualnych roszczeń Klienta. W każdym przypadku nie dłużej niż
12 miesięcy;
e. dane osobowe Klienta nie podlegają decyzjom, które się opierają wyłącznie na
zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w rozumieniu art. 22 RODO;
f. podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę jest art.6
ust. 1 lit. b RODO;g. odbiorcami danych Klienta będą wyłącznie wskazane w Karcie Informacyjnej podmioty,
które na podstawie zawartych umów przetwarzają dane osobowe w imieniu Sprzedawcy
jako Administratora w celu obsługi płatności lub dostawy Produktu;
h. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, sprostowania,
złożenia żądania o ograniczenie ich przetwarzania oraz o przeniesienie swoich danych, a
także - w przypadkach przewidzianych prawem - prawo do żądania usunięcia danych i
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania;
i. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w przypadku, gdy
przetwarzanie danych odbywa się z naruszeniem przepisów RODO, tj. Prezesa Urzędu
Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
6. Sprzedawca informuje, że nie ma obowiązku powołania inspektora ochrony danych osobowych.
7. Podanie danych osobowych przez Klienta jest warunkiem zawarcia umowy o Prowadzenie Konta,
Umowy Sprzedaży, a także rozpoznania reklamacji. Konsekwencją niepodania danych osobowych
przez Klienta jest brak możliwości zawarcia powyższych umów lub rozpoznania reklamacji.
§28 Postanowienia końcowe
W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie, Karcie Informacyjnej, Regulaminach Produktów,
Warunkach Sprzedaży Polityce Prywatności i innych Załącznikach zastosowanie mają ustawa o
prawach konsumenta i inne powszechnie obowiązuje akty prawne.